1/ Les fournisseurs d’énergie en 2012
Qui sont les fournisseurs de gaz et d’électricité ? Que proposent-ils ?
2/ La facture d’énergie
Comment décrypter une facture ?
Quid de la réglementation des tarifs
3/ Le changement de fournisseur :
Dans quel cas peut-on changer de fournisseur d’énergie ? Comment doit-on procéder pour en changer ?
4/ Régler un litige :
Quelles sont les étapes à suivre pour régler un litige ?
5/ Le médiateur national de l’énergie
Quel est son rôle ? En quoi peut-il aider un particulier à résoudre un litige ?
Production : INC
Production exécutive : CAPA Entreprises
Copyright INC 2012